Condiciones envío

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente consumidor durante la realización del pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado de lunes a domingo  de 12:00  h a 23.00 horas.


Los plazos de entrega son:


Los envíos a poblaciones Gavà , Sant Boi de Llobregat , Viladecans y Castelldefels de la provincia de Barcelona . Se entregarán en un plazo máximo de 1hora, exceptuando sábados, domingos y festivos.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones. A través del transportista | plataforma contratada por el cliente consumidor final. 

En el momento en que reciba su paquete, debe:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma, o bien indicándolo a la plataforma de servicio contratada ( globo, ubersEats …)
  3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente consumidor la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

AL KARBÓN URBAN GRILL no asume responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en el envío de la plataforma escogida por el cliente consumidor.